Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie untenstehend weitere Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie.

RÜCKSENDUNGEN
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückschicken. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, wie Sie es erhalten haben, und darf keinerlei Schäden aufweisen.

RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzugeben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nach Erhalt der Adresse legen Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung ab und [fügen Sie Ihren Kaufnachweis bei].

In einigen Fällen ist Ihr Rückversand kostenlos. Falls Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von elfmissy.com zurückzuführen ist, wird die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto erscheinen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

- verderbliche Waren
- Intimprodukte
- Geschenkkarten
- individuell angefertigte Artikel
- digitale Produkte

Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den untenstehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.